Inicio Información sobre compras Quejas

Quejas

Recibió el envío dañado?

Procese el proceso de queja directamente con la persona / compañía de entrega, cada compañía de entrega en la UE está obligada a hacerlo.

No se tendrán en cuenta las reclamaciones posteriores debido a daños mecánicos visibles en el embalaje, que deben haberse pasado al servicio de transporte.

Procedimiento de reclamación de productos

  • Infórmenos sobre la queja por correo electrónico o por escrito
  • Envíe los productos como un paquete registrado (no contra reembolso) a nuestra dirección
  • Indique el motivo de la queja, su dirección y número de teléfono en el envío
  • Añadir prueba de adquisición de los productos reclamados en nuestra tienda

Las quejas se manejan lo más rápido posible, a más tardar 30 días después de que ocurran.

En caso de reclamo rechazado, el vendedor tiene derecho al reembolso de los costos asociados con el reclamo rechazado y el envío de los bienes al comprador.



Counter